Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment NeoTransition collecte, utilise, conserve, communique et protège les données à caractère personnel des visiteurs du site neotransition.com, des prospects, des abonnés à la newsletter, des clients et des personnes qui communiquent avec NeoTransition.
Elle est établie conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, à ses textes d’application ainsi qu’aux délibérations et recommandations de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, ci-après la « CNDP ».
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données à caractère personnel réalisés par l’intermédiaire du Site est :
Abderrahim Jaadani
Personne physique exerçant au Maroc sous le statut d’auto-entrepreneur et utilisant le nom commercial NeoTransition
Adresse professionnelle et de correspondance :
Hay Moulay Abdellah, Aïn Chock
Casablanca, Maroc
Adresse électronique :
support@neotransition.com
Téléphone et WhatsApp :
+212 6 74 26 92 32
NeoTransition exerce principalement son activité à distance. Aucun accueil physique du public n’est assuré sans rendez-vous préalablement confirmé.
2. Champ d’application
La présente Politique de confidentialité s’applique notamment lorsque vous :
consultez le Site ;
remplissez un formulaire de contact ;
transmettez une demande de devis ;
demandez un audit ou des renseignements ;
vous inscrivez à la newsletter de NeoTransition ;
contactez NeoTransition par courrier électronique ;
contactez NeoTransition par téléphone ou WhatsApp ;
utilisez une messagerie ou un outil de communication proposé sur le Site ;
transmettez un message vocal ou un fichier audio ;
prenez part à un appel ou à une visioconférence ;
acceptez une proposition commerciale ou signez un contrat ;
devenez client de NeoTransition ;
confiez à NeoTransition des accès techniques nécessaires à la réalisation d’une prestation ;
interagissez avec les contenus, formulaires ou publicités de NeoTransition.
La présente politique concerne les données relatives à des personnes physiques identifiées ou identifiables.
Les informations se rapportant exclusivement à une personne morale ne constituent des données à caractère personnel que lorsqu’elles permettent également d’identifier directement ou indirectement une personne physique, par exemple un dirigeant, un employé, un indépendant ou un interlocuteur professionnel.
3. Données susceptibles d’être collectées
3.1. Données d’identification et de contact
Selon le canal utilisé et la nature de votre demande, NeoTransition peut collecter :
votre prénom ;
votre nom ;
votre adresse électronique ;
votre numéro de téléphone ;
votre numéro WhatsApp ;
votre fonction ou qualité professionnelle ;
le nom de votre entreprise ou de votre activité ;
votre ville ;
votre pays ;
votre adresse professionnelle ou de facturation lorsque celle-ci est nécessaire.
3.2. Données relatives à votre projet
Lorsque vous sollicitez un devis, un audit ou une prestation, NeoTransition peut collecter :
votre secteur d’activité ;
le type de projet envisagé ;
les services qui vous intéressent ;
l’adresse de votre site internet ;
la description de votre projet ;
vos objectifs commerciaux ou numériques ;
vos contraintes techniques ;
votre calendrier ou délai souhaité ;
votre budget approximatif ;
les fonctionnalités demandées ;
les technologies déjà utilisées ;
les informations nécessaires à l’établissement d’un diagnostic, d’un audit, d’une proposition commerciale ou d’un devis.
Lorsque certains champs sont obligatoires, ils sont signalés par un astérisque ou une mention équivalente.
Les autres informations sont facultatives. Toutefois, l’absence de réponse à un champ obligatoire peut empêcher NeoTransition de traiter correctement votre demande ou de vous adresser une proposition adaptée.
3.3. Contenu des communications
NeoTransition peut traiter et conserver le contenu des communications que vous initiez, notamment :
les messages envoyés par le formulaire du Site ;
les courriers électroniques ;
les messages WhatsApp ;
les SMS ;
les notes prises lors d’un appel ;
les documents, images ou fichiers transmis ;
les messages vocaux et fichiers audio volontairement communiqués ;
les informations échangées pendant une visioconférence ;
les instructions et validations relatives à un projet.
Les appels téléphoniques et les visioconférences ne sont pas enregistrés par NeoTransition sans information préalable de la personne concernée.
Les messages audio sont utilisés pour écouter votre demande, vous répondre, exécuter vos instructions et assurer le suivi de l’échange.
NeoTransition n’utilise pas votre voix pour créer une empreinte biométrique ou effectuer une reconnaissance vocale destinée à vous identifier.
3.4. Données contractuelles, administratives et comptables
Lorsqu’une relation commerciale est envisagée ou engagée, NeoTransition peut traiter :
les devis et propositions commerciales ;
les contrats ;
les cahiers des charges ;
les coordonnées des représentants et interlocuteurs du client ;
les livrables ;
les demandes de modification ;
les validations ;
les échanges relatifs à l’exécution du projet ;
les factures ;
les informations relatives aux paiements ;
les réclamations ;
les éléments nécessaires au suivi administratif, comptable et juridique de la prestation.
NeoTransition ne collecte pas directement les données complètes de cartes bancaires sur le Site, sauf indication expresse contraire lors de l’utilisation éventuelle d’un prestataire de paiement sécurisé.
3.5. Accès aux outils et comptes des clients
Pour réaliser certaines prestations, le client peut autoriser NeoTransition à accéder notamment à :
son site WordPress ;
son hébergement ;
son nom de domaine ;
Google Analytics ;
Google Search Console ;
Google Ads ;
Meta Business Suite ;
Meta Ads Manager ;
ses comptes de réseaux sociaux ;
son compte WhatsApp Business ;
son outil de gestion de la relation client ;
son outil de prise de rendez-vous ;
son outil de gestion de projet ;
son compte WooCommerce ;
son outil d’e-mail marketing ;
ses systèmes d’automatisation ;
toute autre plateforme nécessaire à la prestation.
NeoTransition privilégie les systèmes d’accès délégué, les invitations d’utilisateurs et les mécanismes d’autorisation proposés officiellement par les plateformes.
Le client est invité à ne pas transmettre son mot de passe principal lorsque la plateforme permet de créer un accès distinct.
Ces accès sont utilisés uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la prestation convenue.
3.6. Données relatives à la newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, NeoTransition peut collecter :
votre adresse électronique ;
votre prénom et votre nom, lorsqu’ils sont demandés ;
votre fonction ou votre activité professionnelle, lorsqu’elles sont demandées ;
la date et le support de votre inscription ;
la preuve du consentement exprimé ;
votre statut d’abonnement ou de désabonnement ;
vos préférences de communication, lorsqu’elles sont proposées ;
des statistiques relatives à la délivrance, à l’ouverture et aux clics dans les messages, lorsque ces fonctions sont activées.
Les données principales sont fourn ces fonctions sont activées.
Les données principalesies directement par l’abonné au moyen d’un formulaire électronique.
NeoTransition n’achète pas de listes d’adresses électroniques destinées à alimenter sa newsletter.
Les statistiques relatives aux newsletters sont principalement utilisées pour mesurer leur fonctionnement général et améliorer les contenus envoyés.
NeoTransition ne constitue pas de profil personnel détaillé de l’abonné à partir de son comportement sans avoir préalablement accompli les formalités ou obtenu les autorisations requises auprès de la CNDP.
3.7. Données techniques et données de navigation
Lors de la consultation du Site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :
l’adresse IP ;
la date et l’heure de la visite ;
le type de navigateur ;
le système d’exploitation ;
le type d’appareil ;
la résolution de l’écran ;
la langue du navigateur ;
les pages consultées ;
les liens et boutons utilisés ;
la durée approximative de la visite ;
la page ou le site d’origine ;
les événements d’interaction avec le Site ;
les identifiants de cookies ou technologies similaires ;
les informations relatives aux erreurs techniques ;
les journaux de connexion et de sécurité.
Ces informations peuvent être collectées par NeoTransition, par l’hébergeur du Site ou par les outils tiers mentionnés dans la présente politique.
4. Origine des données
Les données peuvent provenir :
directement de vous, lorsque vous remplissez un formulaire, vous inscrivez à la newsletter ou communiquez avec NeoTransition ;
de votre entreprise ou de l’un de vos collaborateurs, lorsqu’il agit pour votre compte ;
des comptes et plateformes auxquels vous accordez un accès à NeoTransition ;
de votre navigateur ou de votre appareil lors de votre navigation ;
des outils de mesure d’audience, de sécurité ou de publicité utilisés sur le Site ;
de sources accessibles au public, lorsqu’elles sont nécessaires à la préparation d’un audit ou d’une proposition commerciale.
Concernant la newsletter, seules les données communiquées directement par l’abonné ou générées dans le cadre de la gestion technique de son abonnement sont utilisées.
NeoTransition s’efforce de ne collecter que les données adéquates, pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies.
5. Finalités des traitements
Les données sont susceptibles d’être utilisées pour les finalités suivantes.
5.1. Traiter les demandes de contact
Les données peuvent être utilisées pour :
recevoir et examiner votre message ;
comprendre votre besoin ;
vous contacter par le canal que vous avez choisi ;
répondre à vos questions ;
organiser un appel ou une visioconférence ;
assurer le suivi de votre demande.
5.2. Préparer les devis, audits et propositions commerciales
Les données peuvent être utilisées pour :
analyser votre projet ;
réaliser un premier diagnostic ;
déterminer les services adaptés ;
évaluer les délais et ressources nécessaires ;
préparer un audit ;
préparer un devis ou une proposition personnalisée ;
répondre à une demande commerciale.
5.3. Exécuter les prestations
Lorsqu’un contrat est conclu, les données peuvent être utilisées pour :
organiser et réaliser le projet ;
communiquer avec le client ;
gérer les validations ;
accéder aux outils nécessaires ;
livrer les prestations convenues ;
assurer la maintenance ou le support ;
établir des rapports de performance ;
former le client à l’utilisation des outils livrés ;
répondre aux demandes relatives au projet.
5.4. Assurer la gestion administrative et comptable
Les données peuvent être traitées pour :
établir et gérer les contrats ;
établir les factures ;
enregistrer et suivre les paiements ;
tenir les documents comptables ;
gérer les éventuels impayés ;
conserver les justificatifs requis ;
répondre aux demandes des administrations ou autorités compétentes.
5.5. Gérer la newsletter
Les données relatives aux abonnés peuvent être utilisées pour :
enregistrer les inscriptions ;
constituer et administrer la liste des abonnés ;
envoyer des lettres d’information ;
transmettre des conseils relatifs au web, au référencement naturel, au marketing digital, à la publicité et à l’automatisation ;
informer les abonnés de nouveaux contenus, ressources ou actualités ;
présenter les services ou offres de NeoTransition ;
envoyer un e-mail de bienvenue ;
gérer les demandes de désabonnement ;
conserver la preuve du consentement ;
prévenir les inscriptions frauduleuses ;
élaborer des statistiques liées aux newsletters ;
améliorer la délivrabilité, la fréquence et la pertinence générale des messages.
L’inscription à la newsletter est facultative.
Elle n’est pas nécessaire pour consulter le Site, demander un devis ou bénéficier des prestations de NeoTransition.
5.6. Assurer la sécurité du Site et prévenir les abus
Les données techniques peuvent être utilisées pour :
détecter les tentatives d’accès non autorisé ;
prévenir le spam et les envois automatisés ;
lutter contre la fraude ;
identifier les anomalies techniques ;
assurer la stabilité du Site ;
protéger les formulaires ;
sécuriser les systèmes informatiques.
5.7. Mesurer l’audience et améliorer le Site
Sous réserve des choix exprimés par l’utilisateur et des formalités applicables, les données de navigation peuvent servir à :
mesurer le nombre de visiteurs ;
comprendre les parcours de navigation ;
connaître les pages les plus consultées ;
détecter les problèmes d’utilisation ;
améliorer la structure et le contenu du Site ;
mesurer ses performances techniques.
5.8. Mesurer les campagnes publicitaires
Sous réserve du consentement requis, les données peuvent servir à :
mesurer les visites provenant d’une publicité ;
déterminer si une demande de contact résulte d’une campagne ;
évaluer les performances des publicités ;
limiter la répétition de certaines annonces ;
créer des audiences publicitaires lorsque cela est légalement autorisé ;
proposer des publicités plus pertinentes.
5.9. Établir des statistiques
NeoTransition peut établir des statistiques générales relatives :
aux visites du Site ;
aux demandes de contact ;
aux types de projets sollicités ;
à la délivrance et aux performances générales des newsletters ;
aux campagnes publicitaires ;
au fonctionnement technique des services.
Lorsque cela est possible, les statistiques sont produites sous une forme agrégée ou anonymisée.
5.10. Défendre les droits de NeoTransition
Les données peuvent être conservées et utilisées lorsque cela est nécessaire pour :
établir la preuve d’un échange ou d’un engagement ;
gérer une réclamation ;
prévenir ou traiter un litige ;
constater, exercer ou défendre un droit en justice ;
répondre à une demande légalement fondée d’une autorité.
6. Conditions de légitimité des traitements
Selon la nature du traitement, NeoTransition s’appuie notamment sur les conditions suivantes.
6.1. Votre consentement
Votre consentement peut notamment être utilisé pour :
vous inscrire à la newsletter ;
utiliser votre adresse électronique afin de vous envoyer des communications promotionnelles ;
traiter un message vocal ou un fichier audio volontairement envoyé ;
déposer ou lire certains cookies non indispensables ;
utiliser le Meta Pixel ;
effectuer certaines opérations de mesure publicitaire ;
réaliser certains transferts de données lorsque le consentement exprès constitue une condition légalement applicable.
Le consentement doit résulter d’une manifestation de volonté libre, spécifique et informée.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Ce retrait ne remet pas en cause la légalité des traitements réalisés avant sa prise en compte.
6.2. Les mesures précontractuelles et l’exécution du contrat
Le traitement peut être nécessaire pour :
répondre à votre demande de devis ;
préparer une proposition commerciale ;
conclure un contrat ;
exécuter la prestation ;
assurer le support, la maintenance ou le suivi du projet ;
gérer les paiements et les livrables.
6.3. Le respect d’une obligation légale
Certaines données sont traitées ou conservées afin de respecter les obligations administratives, fiscales, comptables, réglementaires ou judiciaires applicables à NeoTransition.
6.4. La protection des intérêts légitimes de NeoTransition
NeoTransition peut traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à la protection de ses intérêts légitimes, sous réserve de ne pas porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux des personnes concernées.
Cela peut notamment concerner :
la sécurité du Site ;
la prévention des abus ;
la gestion interne des demandes ;
l’amélioration des services ;
la défense des droits de NeoTransition ;
la conservation limitée de preuves relatives aux échanges professionnels.
7. Formulaires de contact et de demande de devis
Les informations transmises au moyen d’un formulaire de contact ou de demande de devis sont utilisées pour examiner votre demande, vous répondre et, le cas échéant, établir une proposition commerciale.
Les champs obligatoires sont identifiés par un astérisque ou une mention équivalente.
Les données facultatives, telles que le budget approximatif ou certaines informations sur l’entreprise, permettent à NeoTransition de mieux comprendre le projet.
Lorsque le formulaire de contact propose également une inscription à la newsletter, celle-ci doit faire l’objet d’un choix distinct.
L’acceptation du traitement d’une demande de devis ne vaut pas automatiquement consentement à recevoir la newsletter ou des communications promotionnelles.
La case relative à la newsletter :
n’est pas précochée ;
est présentée séparément ;
indique clairement la nature des messages qui seront envoyés ;
permet d’accéder à la présente Politique de confidentialité ;
ne conditionne pas l’envoi de la demande de contact ou de devis.
8. Newsletter et communications commerciales
NeoTransition propose une newsletter gratuite permettant aux personnes intéressées de recevoir périodiquement :
des conseils relatifs à la création et à la gestion de sites internet ;
des contenus sur le référencement naturel ;
des informations sur le marketing digital ;
des contenus relatifs à la publicité en ligne ;
des informations sur l’automatisation et l’intelligence artificielle ;
des ressources, guides ou contenus pratiques ;
des informations relatives aux services de NeoTransition ;
des offres ou communications promotionnelles.
8.1. Inscription
L’inscription à la newsletter est facultative et repose sur le consentement exprès de l’abonné.
Ce consentement est recueilli au moyen d’une case à cocher non précochée ou d’un autre mécanisme permettant de démontrer une manifestation de volonté libre, spécifique et informée.
L’adresse électronique fournie pour une demande de contact ou un devis n’est pas automatiquement ajoutée à la newsletter.
8.2. Données utilisées
Pour gérer la newsletter, NeoTransition peut utiliser :
l’adresse électronique ;
le prénom et le nom, lorsqu’ils sont demandés ;
la fonction ou l’activité, lorsqu’elles sont demandées ;
la preuve et la date du consentement ;
le statut d’abonnement ;
les informations nécessaires à la gestion du désabonnement ;
des données statistiques liées à la délivrance, à l’ouverture et aux clics, lorsque ces fonctionnalités sont activées.
8.3. Statistiques liées aux newsletters
Le prestataire d’envoi peut fournir des statistiques relatives :
aux messages délivrés ;
aux messages rejetés ;
aux ouvertures ;
aux clics ;
aux désabonnements ;
aux signalements de spam.
Ces informations sont utilisées pour vérifier le fonctionnement de la newsletter et améliorer son contenu.
NeoTransition ne constitue pas un profil personnel détaillé de l’abonné à partir de ces données sans avoir préalablement accompli les formalités ou obtenu les autorisations nécessaires auprès de la CNDP.
8.4. Désabonnement
Chaque newsletter contient un lien ou un mécanisme permettant de se désabonner facilement et sans frais.
L’abonné peut également demander son désabonnement à tout moment en écrivant à :
ou en contactant NeoTransition par WhatsApp au :
+212 6 74 26 92 32
La demande de désabonnement est traitée dans les meilleurs délais.
Une fois désabonnée, la personne ne reçoit plus les newsletters concernées, sauf nouvelle inscription volontaire de sa part.
8.5. Prestataire d’envoi
La newsletter est gérée au moyen du prestataire suivant :
[NOM DU PRESTATAIRE À COMPLÉTER : BREVO, MAILCHIMP, ACTIVECAMPAIGN OU AUTRE]
Ce prestataire peut traiter les données nécessaires :
à l’hébergement de la liste des abonnés ;
à l’envoi des messages ;
à la gestion des désabonnements ;
à la sécurité du service ;
à l’établissement des statistiques relatives aux newsletters.
NeoTransition doit sélectionner un prestataire présentant des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité.
Lorsque ce prestataire ou ses sous-traitants traitent des données à l’étranger, les transferts correspondants doivent faire l’objet des formalités exigées auprès de la CNDP.
8.6. Communications relatives à une relation commerciale
Les messages directement nécessaires au suivi d’une demande, d’un devis ou d’un contrat ne constituent pas une newsletter.
NeoTransition peut ainsi vous contacter afin de :
répondre à votre demande ;
vous transmettre un devis ;
vous informer de l’avancement d’un projet ;
vous adresser une facture ;
assurer le support ;
vous informer d’un incident affectant un service utilisé.
Lorsqu’une communication vise à promouvoir des services de NeoTransition, elle est envoyée conformément aux règles applicables à la prospection directe et permet au destinataire de s’y opposer facilement.
9. Communications par WhatsApp
Lorsque vous choisissez de contacter NeoTransition par WhatsApp, NeoTransition peut recevoir :
votre numéro de téléphone ;
votre nom ou pseudonyme ;
votre photographie de profil, selon vos paramètres ;
le contenu de vos messages ;
vos messages vocaux ;
les images, documents ou autres fichiers envoyés ;
les informations techniques associées à l’échange.
WhatsApp est un service tiers exploité par le groupe Meta.
Son utilisation peut entraîner un traitement de données par ce prestataire selon ses propres conditions et politiques de confidentialité.
NeoTransition ne contrôle pas l’ensemble des opérations techniques réalisées directement par WhatsApp.
Vous êtes invité à ne pas transmettre par WhatsApp :
des mots de passe ;
des données bancaires complètes ;
des données sensibles ;
des informations confidentielles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
10. Messages vocaux et fichiers audio
Lorsque vous envoyez volontairement un message vocal ou un fichier audio, celui-ci est traité pour :
comprendre votre demande ;
préparer une réponse ;
assurer le suivi de l’échange ;
exécuter une instruction ;
conserver, lorsque cela est nécessaire, la preuve d’une validation liée à un projet.
NeoTransition n’utilise pas votre voix pour :
vous authentifier ;
créer une empreinte vocale ;
effectuer une reconnaissance biométrique ;
déduire des informations sensibles à votre sujet.
Sauf nécessité contractuelle ou contentieuse, les messages audio sont supprimés dans un délai maximal de six mois après le traitement de la demande.
Lorsqu’un message audio contient une instruction nécessaire à l’exécution d’un contrat, il peut être conservé avec le dossier du projet pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle et à la défense des droits des parties.
11. Google Analytics
Le Site utilise ou est susceptible d’utiliser Google Analytics afin de mesurer son audience et de comprendre son utilisation.
Selon la configuration utilisée, Google Analytics peut traiter notamment :
des informations relatives à l’appareil et au navigateur ;
des données de navigation ;
des événements d’interaction ;
des informations géographiques approximatives ;
des identifiants techniques ;
des informations relatives à la source de la visite.
NeoTransition s’efforce de configurer cet outil de manière à limiter la collecte de données et à éviter la collecte d’informations permettant d’identifier directement une personne.
Les cookies et traceurs de mesure d’audience sont gérés conformément à la Politique de cookies du Site.
Lorsque le consentement est requis, Google Analytics n’est activé qu’après l’acceptation de l’utilisateur.
12. Meta Pixel
Le Site utilise ou est susceptible d’utiliser le Meta Pixel, fourni par le groupe Meta, afin de mesurer les performances des publicités diffusées sur Facebook et Instagram.
Cet outil peut notamment permettre :
de déterminer si une visite provient d’une publicité ;
de mesurer certaines actions réalisées sur le Site ;
d’évaluer les conversions ;
de constituer ou d’améliorer des audiences publicitaires ;
de proposer des publicités personnalisées lorsque cette utilisation est autorisée.
Le Meta Pixel n’est pas strictement nécessaire au fonctionnement du Site.
Il reste désactivé jusqu’à ce que l’utilisateur ait exprimé son choix lorsque son consentement est requis.
L’utilisation de cet outil peut entraîner la communication de données techniques ou de navigation à Meta et leur traitement en dehors du Maroc.
Toute utilisation visant à établir un profil personnel de l’utilisateur est soumise aux formalités et autorisations prévues par la législation marocaine.
13. Google reCAPTCHA
Le Site utilise ou est susceptible d’utiliser Google reCAPTCHA afin de protéger ses formulaires contre :
le spam ;
les robots ;
les envois automatisés ;
les utilisations abusives ;
certaines activités frauduleuses.
Pour déterminer si une action est effectuée par un être humain ou un programme automatisé, reCAPTCHA peut analyser :
l’adresse IP ;
les caractéristiques du navigateur et de l’appareil ;
la date et l’heure de l’interaction ;
les actions réalisées dans le formulaire ;
certains cookies ou identifiants techniques.
Ces informations peuvent être communiquées à Google.
reCAPTCHA est utilisé dans un objectif de sécurité et doit être configuré de manière à limiter les données collectées.
14. Hébergement
Le Site est hébergé par :
Hostinger International Limited
Dans le cadre de l’hébergement, Hostinger peut traiter les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site, notamment :
les adresses IP ;
les journaux de connexion ;
les données enregistrées au moyen des formulaires ;
les sauvegardes du Site ;
les fichiers techniques ;
les informations relatives aux erreurs ou incidents de sécurité.
La localisation effective des données dépend du centre de données sélectionné et des infrastructures utilisées par Hostinger.
15. Destinataires des données
Dans la limite de leurs attributions et de ce qui est nécessaire à la finalité concernée, les données peuvent être accessibles :
à Abderrahim Jaadani, responsable de NeoTransition ;
aux collaborateurs ou prestataires expressément autorisés participant à une prestation ;
à Hostinger pour l’hébergement du Site ;
à Google pour Google Analytics et reCAPTCHA ;
à Meta pour le Meta Pixel et WhatsApp ;
à [NOM DU PRESTATAIRE DE NEWSLETTER À COMPLÉTER] pour la gestion des abonnements et l’envoi des newsletters ;
aux fournisseurs de messagerie électronique, de visioconférence ou de stockage utilisés par NeoTransition ;
aux prestataires techniques chargés de la maintenance ou de la sécurité ;
aux conseils juridiques, comptables ou administratifs de NeoTransition ;
aux administrations, juridictions ou autorités légalement habilitées.
Les prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leur mission.
NeoTransition ne vend ni ne loue les données personnelles de ses visiteurs, prospects, abonnés ou clients.
Le recours aux prestataires techniques mentionnés ci-dessus constitue une communication limitée aux besoins du service et ne signifie pas que les données sont librement partagées avec des tiers.
16. Traitements réalisés pour le compte des clients
Dans le cadre de certaines prestations, NeoTransition peut traiter des données personnelles pour le compte d’un client, par exemple lors :
de la maintenance d’un site internet ;
de la configuration d’un formulaire ;
de la gestion d’une newsletter ;
de la gestion de campagnes publicitaires ;
de l’installation d’un outil d’analyse ;
de la configuration d’un CRM ;
de la mise en place d’un chatbot ;
de l’accès à une base de prospects ou de clients ;
de la gestion technique d’un site e-commerce ;
de la mise en place d’automatisations.
Dans cette situation, le client détermine généralement les finalités du traitement et demeure responsable :
de la légitimité de la collecte ;
du consentement des personnes lorsque celui-ci est nécessaire ;
de l’information des personnes concernées ;
de l’accomplissement des formalités auprès de la CNDP ;
de la gestion des demandes d’exercice des droits ;
de la durée de conservation ;
des transferts à l’étranger.
NeoTransition agit selon les instructions documentées du client, dans les limites du contrat conclu, et met en œuvre des mesures destinées à préserver la confidentialité des données.
Le client doit s’assurer qu’il dispose des droits et autorisations nécessaires avant de confier des données à NeoTransition.
17. Transferts de données à l’étranger
L’utilisation de services tels que Hostinger, Google, Meta, WhatsApp, les outils de visioconférence, les services de messagerie ou le prestataire d’envoi de la newsletter peut entraîner l’hébergement, l’accès ou le traitement de données en dehors du Maroc.
Ces transferts doivent être réalisés dans le respect de la loi n° 09-08 et après accomplissement des formalités exigées auprès de la CNDP.
Selon les circonstances, le transfert peut notamment être réalisé :
vers un pays reconnu comme présentant un niveau de protection suffisant ;
avec le consentement exprès de la personne concernée lorsque cette condition est légalement applicable ;
lorsqu’il est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
sur la base de garanties contractuelles appropriées ;
après obtention d’une autorisation expresse de la CNDP.
Le traitement sous-jacent doit avoir été déclaré ou autorisé avant l’instruction de la demande relative au transfert.
Référence de l’autorisation CNDP relative aux transferts à l’étranger :
[À COMPLÉTER APRÈS OBTENTION]
Lorsque les formalités nécessaires ne sont pas achevées, NeoTransition doit désactiver ou limiter les fonctionnalités entraînant un transfert non autorisé.
18. Durées de conservation
NeoTransition conserve les données pendant une durée proportionnée à leur finalité.
18.1. Demandes de contact et devis non acceptés
Les données sont conservées pendant une durée maximale de douze mois à compter du dernier échange, puis supprimées ou anonymisées, sauf nécessité particulière ou obligation légale.
18.2. Dossiers des clients et projets
Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire :
au suivi de la prestation ;
à la gestion des garanties et réclamations ;
à la constatation, l’exercice ou la défense des droits des parties ;
au respect des obligations légales.
18.3. Factures et documents comptables
Les factures, justificatifs et documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la législation fiscale et comptable applicable.
18.4. Newsletter
Les données relatives à la newsletter sont conservées pendant la durée de l’abonnement, jusqu’à la demande de désabonnement de la personne concernée.
Après le désabonnement :
l’adresse est retirée de la liste active ;
les envois cessent dans les meilleurs délais ;
une information minimale peut être conservée dans une liste d’opposition afin de respecter durablement la demande de désabonnement et d’éviter une réinscription ou un nouvel envoi non souhaité.
La preuve du consentement peut être conservée pendant la durée nécessaire à la démonstration de la conformité du traitement.
18.5. Messages audio
Les messages audio sont supprimés dans un délai maximal de six mois après le traitement de la demande, sauf lorsqu’ils sont nécessaires au suivi d’un contrat ou d’un litige.
18.6. Journaux techniques et de sécurité
Les journaux techniques sont conservés pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité et de prévention des incidents.
18.7. Cookies et données associées
Les durées de conservation des cookies et des données associées sont précisées dans la Politique de cookies du Site.
18.8. Demandes d’exercice de droits
Les informations permettant de gérer une demande d’accès, de rectification ou d’opposition sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à la conservation de la preuve de la réponse apportée.
À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste exigée par la loi.
19. Sécurité et confidentialité
NeoTransition met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données et aux risques identifiés.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
l’utilisation du protocole HTTPS ;
la limitation des accès aux personnes autorisées ;
l’utilisation de mots de passe robustes ;
l’activation de l’authentification à deux facteurs lorsqu’elle est disponible ;
la création d’accès distincts pour les prestataires ;
la mise à jour régulière des logiciels et extensions ;
la réalisation de sauvegardes ;
l’utilisation d’outils de sécurité ;
la protection des appareils utilisés ;
la suppression des accès devenus inutiles ;
l’encadrement contractuel des prestataires ;
le recours aux systèmes officiels de délégation d’accès ;
la limitation des données transmises aux prestataires.
Malgré ces précautions, aucun système informatique ou mode de transmission ne permet de garantir une sécurité absolue.
En cas d’incident, NeoTransition prend les mesures raisonnablement nécessaires pour :
en limiter les conséquences ;
sécuriser les systèmes concernés ;
identifier les données affectées ;
informer les personnes ou autorités lorsque la législation l’exige.
20. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, toute personne justifiant de son identité peut notamment exercer les droits suivants.
20.1. Droit à l’information
Vous pouvez obtenir des informations concernant :
l’identité du responsable du traitement ;
les finalités poursuivies ;
les catégories de données traitées ;
les destinataires ;
les transferts à l’étranger ;
les modalités d’exercice de vos droits ;
les références des formalités accomplies auprès de la CNDP.
20.2. Droit d’accès
Vous pouvez demander confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et obtenir communication des informations prévues par la loi.
20.3. Droit de rectification
Vous pouvez demander :
la mise à jour ;
la correction ;
l’effacement ;
ou le verrouillage
des données inexactes, incomplètes, équivoques ou traitées en violation de la législation applicable.
20.4. Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, sous réserve des cas dans lesquels la loi impose ou autorise la poursuite du traitement.
Vous pouvez vous opposer sans frais à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
20.5. Retrait du consentement
Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Vous pouvez notamment :
vous désabonner de la newsletter ;
retirer votre accord à certains cookies ;
demander la cessation de certaines communications commerciales.
20.6. Gestion des cookies
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies au moyen de l’outil de gestion disponible sur le Site.
21. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
NeoTransition — Abderrahim Jaadani
Par courrier électronique :
support@neotransition.com
Par WhatsApp ou téléphone :
+212 6 74 26 92 32
Votre demande doit préciser :
votre identité ;
le droit que vous souhaitez exercer ;
les données ou le traitement concerné ;
les informations nécessaires pour permettre à NeoTransition de traiter la demande.
Une preuve d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter qu’une personne non autorisée accède aux données d’un tiers.
Cette preuve est utilisée uniquement pour vérifier l’identité du demandeur.
NeoTransition répond dans les délais prévus par la législation applicable.
En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse, vous pouvez saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel.
22. Prospection directe
NeoTransition n’utilise pas les coordonnées d’une personne physique pour lui envoyer des messages de prospection électronique sans respecter les conditions prévues par la législation applicable.
Sauf exception légalement applicable, la prospection directe par courrier électronique repose sur le consentement préalable, libre, spécifique et informé du destinataire.
Lorsqu’une personne s’inscrit à la newsletter, son consentement est limité aux finalités présentées lors de l’inscription.
Chaque message de prospection :
indique clairement l’identité de NeoTransition ;
utilise un objet en rapport avec son contenu ;
contient des coordonnées valables ;
comporte un moyen simple de demander la cessation des communications ;
permet au destinataire de se désabonner sans frais.
Lorsqu’une personne est déjà cliente de NeoTransition, des informations relatives à des services analogues peuvent lui être adressées dans les conditions autorisées par la loi, à condition qu’elle puisse s’y opposer facilement lors de la collecte de ses coordonnées et dans chaque message.
NeoTransition privilégie néanmoins une information transparente et un mécanisme de consentement distinct pour l’inscription à sa newsletter.
23. Données sensibles
NeoTransition ne demande pas aux visiteurs ou abonnés de communiquer des données sensibles, notamment des informations relatives :
à leur santé ;
à leurs opinions politiques ;
à leurs convictions religieuses ou philosophiques ;
à leur origine raciale ou ethnique ;
à leur appartenance syndicale ;
à leur vie sexuelle ;
à leurs données génétiques.
Vous êtes invité à ne pas transmettre de telles informations au moyen du formulaire, par e-mail, WhatsApp, newsletter ou message audio, sauf nécessité particulière préalablement discutée avec NeoTransition.
Lorsque des données sensibles sont reçues de manière non sollicitée et ne sont pas nécessaires, elles peuvent être supprimées.
24. Données des mineurs
Les services et la newsletter de NeoTransition sont principalement destinés aux professionnels, entreprises, indépendants et porteurs de projets.
Le Site ne vise pas spécifiquement les mineurs et NeoTransition ne cherche pas à collecter sciemment leurs données.
Lorsqu’un représentant légal estime qu’un mineur a transmis des données sans autorisation appropriée, il peut contacter NeoTransition afin d’en demander la suppression.
25. Portfolio, témoignages et études de cas
NeoTransition peut présenter certains projets, témoignages ou résultats obtenus dans son portfolio ou ses études de cas.
Les noms, photographies, logos, témoignages ou éléments permettant d’identifier une personne physique ne sont publiés qu’avec l’accord ou l’autorisation appropriée.
Lorsque le client demande l’anonymat, les informations publiées sont limitées ou modifiées afin de ne pas permettre son identification.
Une personne peut demander le retrait ou la correction d’un témoignage ou d’une information la concernant en écrivant à :
26. Cookies
Le Site utilise ou est susceptible d’utiliser :
des cookies strictement nécessaires ;
des cookies de sécurité ;
des cookies de mesure d’audience ;
des cookies publicitaires ;
des cookies déposés par des services tiers.
Les modalités détaillées relatives à ces cookies, à leurs fournisseurs, à leurs finalités et à leur durée sont présentées dans la Politique de cookies du Site.
Les cookies publicitaires et les autres traceurs soumis à consentement ne sont activés qu’après un choix clair de l’utilisateur.
Lorsque le formulaire de newsletter est intégré au moyen d’un service tiers, celui-ci peut utiliser des technologies nécessaires :
au fonctionnement du formulaire ;
à sa sécurité ;
à la prévention des inscriptions frauduleuses ;
à la mesure des inscriptions.
Les cookies non strictement nécessaires associés à ce formulaire restent soumis aux choix de l’utilisateur.
Les pixels intégrés dans les e-mails afin de mesurer leur ouverture sont principalement décrits dans la section relative à la newsletter de la présente Politique de confidentialité.
27. Formalités auprès de la CNDP
Les traitements de données personnelles mis en œuvre par NeoTransition sont soumis, selon leur nature, aux formalités prévues par la loi n° 09-08 et par les délibérations applicables de la CNDP.
Les références des récépissés ou autorisations délivrés par la CNDP sont ajoutées à la présente politique lorsqu’elles sont applicables et effectivement obtenues.
28. Modification de la Politique de confidentialité
NeoTransition peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :
d’une évolution du Site ;
de l’ajout ou du retrait d’un service ;
de l’ajout ou du remplacement du prestataire de newsletter ;
d’une modification des outils utilisés ;
d’une évolution des traitements de données ;
d’une modification législative ou réglementaire ;
d’une décision ou recommandation de la CNDP.
La date de dernière mise à jour est indiquée au début du document.
Lorsqu’une modification affecte substantiellement les conditions dans lesquelles les données sont traitées, NeoTransition prend les mesures raisonnables pour en informer les personnes concernées.
Un nouveau consentement peut être demandé lorsqu’une nouvelle finalité est incompatible avec le consentement initialement exprimé.
29. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
NeoTransition
Abderrahim Jaadani
Adresse électronique :
support@neotransition.com
Téléphone et WhatsApp :
+212 6 74 26 92 32
Adresse professionnelle et de correspondance :
Hay Moulay Abdellah, Aïn Chock
Casablanca, Maroc